Usein kysyttyä
KUKA VOI ASIOIDA STERIPOLARIN VERKKOKAUPASSA?
Steripolar verkkokauppa on tarkoitettu Suomessa asuville kuluttajille.
ONKO OLEMASSA FYYSISTÄ MYYMÄLÄÄ, JOSSA VOIN ASIOIDA?
Steripolarilla ei ole fyysistä myyntipistettä tai kauppaa
KUINKA TEEN TILAUKSEN?
Jos kaipaat apua tilauksen tekemiseen, voit katsoa ohjevideon TÄÄLTÄ
VAADITAANKO MINULTA VERKKOKAUPPAAN REKISTERÖITYMISTÄ, JOTTA VOIN ASIOIDA SIELLÄ?
Rekisteröityminen ei ole pakollista. Jos kuitenkin asioit verkkokaupassamme useammin, nopeuttaa rekisteröityminen hieman ostoprosessia.
KUINKA TUOTTEET TOIMITETAAN MINULLE?
Tuotteet toimitetaan joko
1. lähimpään postiinne (postikustannukset 6 €) tai
2. suoraan kotiovelle (postikustannukset 9 €), jolloin Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä, ja sopii kanssasi toimitusajankohdan.
Postikustannukset lisätään ostosten loppusummaan.
VOIDAANKO TILAUS TOIMITTAA ERI OSOITTEESEEN KUIN OMANI?
Kyllä. Voit määrittää eri toimitusosoitteen Omat tiedot -linkin takaa Osoite-tiedoista. Tilausvaiheessa näitä osoitteita pidetään oletusosoitteina.
VOINKO PALAUTTAA TUOTETTA?
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisen on tapahduttava yllämainitun ajan kuluessa sähköpostilla ja palauttamalla tuote samassa ajassa osoitteella Steripolar Oy, PL 3, 02631 Espoo. Palauttamisesta aiheutuneet lähetyskulut korvataan, mikäli tavara palautetaan samalla tavalla kuin se on Asiakkaalle toimitettu. Asiakas voi käyttää myös Postin asiakaspalautuspalvelua.
Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen edellyttää, että Asiakas palauttaa tuotteen viipymättä moitteettomassa kunnossa ja liittää palautuksen mukaan kopion lähetysluettelosta tai laskusta ja ilmoittaa palautuksen syyn. Palautusoikeus raukeaa, mikäli tuotetta on käytetty.
Tilauksen perusteella tehty maksusuoritus palautetaan Asiakkaalle viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun tavara on palautettu verkkokauppaan. Kauppasumman palautus tehdään tilisiirtona asiakkaan ilmoittamalle tilille.
KUINKA VOIN MAKSAA OSTOKSENI?
Verkkokaupassa voidaan maksaa luottokortilla, verkkopankitunnuksilla, laskulla tai osamaksulla (Collector ja Jousto). Maksaminen tapahtuu Paytrail (entinen Suomen Verkkomaksut Oy) sivuston kautta.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Steripolar Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj. Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
c/o Innova 2 Lutakonaukio 7
40100, Jyväskylä
Puhelin: 06-004 1005
Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.
Collector Lasku/Osamaksu
Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.
Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois. Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.
Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.
Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf
Luotonantajana toimii Collector Bank AB.